普通預金（総合口座を含みます）、貯蓄預金のお取引をいただいているお客さまは取引店以外でも手続きは可能です。それ以外のお取引をいただいているお客さまの再発行手続きはお取引店でお願いします。
なお、ご本人さまが通帳・お届け印・運転免許証などご本人さまが確認できる資料をお持ちのうえ、カード紛失の手続きをされた場合は、すぐに再発行手続きができます。
また、ご本人さまがご来店いただけない場合は、ご確認の書類（照会状）を郵送しますので、回答書を返信していただくことで再発行のお手続きは完了いたします。