・マイナンバーカードとスマートフォンが離れている場合、うまく読み取りができないことがあります。マイナンバーカードの中心を端末の上部または端末の読取位置に接触させてください。

・スマートフォンケースを使用されている場合は、ケースを外したうえでお試しください。

・そのほかに、以下の原因が考えられます。

　スマートフォンがICチップの読み取りに対応していない。

　マイナンバーカードの暗証番号を複数回相違したことにより、ロックがかかっている。

　マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている。 

　マイナンバーカードに電子証明書がない。

詳しくは「公的個人認証サービスポータルサイト」をご覧ください（リンク先は大垣共立銀行のホームページではありません）。