内容詳細
件名
WEBでの「公共料金口座振替」の申込手続きで、携帯電話にSMSで送られてくる認証コードが受信できません。
回答
携帯電話番号の届出をされていない場合
ショートメッセージサービス(SMS)での認証コードの受信には、SMSを受信できる携帯電話番号の届出が必要です。携帯電話番号の届出をされていない方は、「届出事項変更」からWEBで手続きできますので、登録をお願いします。
携帯電話番号の届出をされている場合
以下を確認してください。
- 携帯電話の電波状況
電波状況が不安定な場合は携帯電話の再起動で受信できる場合があります。
- SMSの受信拒否設定状況
設定されている場合は一時的に解除して再度申し込みをお願いします。