Moneytreeと連携してOKBアプリをご利用のお客さまで、何らかの理由でMoneytreeからOKBの口座残高や入出金明細を取得できない場合、以下の画面が表示され、 画面の「連携の許可」をタップしても口座残高や入出金明細が表示できない場合があります。

この場合、以下の操作で、口座残高や入出金明細を表示できる可能性があります。お手数をおかけしますが、お試しください。

1. 画面下部のタブから、「設定」画面に遷移し、「Moneytree連携」が「オン」になっていた場合、一旦「オフ」に切り替えます。

※Moneytree連携を「オフ」に切り替えた際に、「連携の許可」画面が表示された場合は、内容をご確認いただき、「許可する」をタップします。

2. 画面下部のタブから、「口座」画面に遷移し、口座残高や入出金明細が表示できるか確認します。この操作により、Moneytreeと連携せずにOKBアプリを利用いただける状態となります。

引き続きMoneytreeと連携してOKBアプリのご利用を希望されるお客さまは、こちらの「Moneytreeとの連携方法」の手順で、Moneytreeと連携してOKBアプリを利用いただくことが可能です。

また、お客さまの状況を詳しくお伺いし、OKBアプリを利用いただけるよう案内させていただくことも可能です。その場合は、OKBのダイヤルサービスセンターまでお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞

ダイヤルサービスセンター 0120-888823

音声ガイダンスが流れましたら、サービス番号「1」「1」を押してください。

【受付時間】

平日：9:00～21:00

土・日・祝休日：9:00～17:00