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「住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書」再発行の申し込みで、「WEBで残高証明書の再発行可能なローンがありません」（OKB-HLR0104-E16）と表示され、エラーとなりました。

回答
「住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書」の発行対象となる住宅ローンの明細数が、WEBで再発行手続きが可能な上限を超えています。
お手数をおかけしますが、取引店にて再発行手続きをお願いします。
参考になりましたか？
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