「マイナンバーカードとOKBにお届けのお客さまの情報が一致しませんでした」と表示された場合、以下の例のような理由により、お客さまがOKBにお届けの氏名と、マイナンバーカードのICチップに登録されている氏名が異なる可能性があります。

[例1] 「斎」「齋」「斉」など、複数の漢字が使われる可能性がある氏名について、OKBにお届けの氏名とマイナンバーカードのICチップに登録されている氏名が異なる場合

[例2] 氏名の変更があった際に、OKBにお届けの氏名とマイナンバーカードのICチップに登録されている氏名の一方が変更されており、もう一方が変更されていない場合

OKBセキュリティパスを登録いただくためには、OKBにお届けの氏名とマイナンバーカードのICチップに登録されている氏名が一致する必要があります。

OKBにお届けの氏名については、OKBホームページの「かんたん照会サービス」でご確認ください。

マイナンバーカードのICチップに登録されている氏名については、住民票がある市区町村の窓口にお問い合わせください。

なお、マイナンバーカードのICチップに登録されている氏名と、マイナンバーカードの券面に記載されている氏名は異なる場合があります。